Kebijakan Privasi

Edukasi Keluarga ID menghargai privasi pengunjung dan pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan informasi yang kami kumpulkan, bagaimana informasi tersebut digunakan, serta bagaimana kami menjaganya saat Anda menggunakan website dan melakukan transaksi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda menggunakan website atau melakukan pembelian, kami dapat mengumpulkan informasi seperti:

  • nama;
  • alamat email;
  • nomor telepon;
  • alamat penagihan jika diperlukan;
  • informasi pesanan dan transaksi;
  • alamat IP dan informasi teknis yang secara otomatis dicatat oleh sistem website;
  • informasi lain yang Anda berikan melalui formulir atau komunikasi dengan kami.
2. Penggunaan Informasi

Informasi tersebut dapat digunakan untuk:

  • memproses dan mengelola pesanan;
  • mengirim konfirmasi transaksi dan akses produk digital;
  • memberikan bantuan terkait pesanan atau produk;
  • menjaga keamanan dan fungsi website;
  • memenuhi kewajiban administrasi dan hukum yang berlaku;
  • meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna.
3. Pembayaran

Pembayaran dapat diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang tersedia pada website.

Informasi yang diperlukan untuk memproses pembayaran dapat diteruskan kepada penyedia layanan pembayaran tersebut sesuai dengan kebijakan dan sistem keamanan mereka.

Edukasi Keluarga ID tidak menyimpan nomor kartu pembayaran atau informasi autentikasi pembayaran sensitif secara langsung pada website.

4. Pengiriman Email Transaksi

Kami menggunakan alamat email yang diberikan pembeli untuk mengirim informasi terkait transaksi, seperti konfirmasi pesanan, status pembayaran, dan tautan akses atau unduhan produk digital.

Email transaksi merupakan bagian dari layanan yang diperlukan untuk memenuhi pesanan.

5. Cookie dan Data Teknis

Website dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjalankan fungsi penting seperti keranjang belanja, checkout, sesi pengguna, keamanan, dan analisis kinerja website.

Beberapa layanan pihak ketiga yang digunakan pada website juga dapat menggunakan cookie sesuai dengan kebijakan mereka masing-masing.

6. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan.

Informasi dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan website dan transaksi, seperti:

  • penyedia hosting;
  • platform e-commerce WooCommerce;
  • penyedia layanan pembayaran;
  • layanan pengiriman email;
  • penyedia analitik atau teknologi lain yang digunakan untuk operasional website.

Informasi hanya digunakan sejauh diperlukan untuk memberikan layanan terkait.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami mengambil langkah yang wajar untuk menjaga keamanan informasi pribadi dan membatasi akses terhadap data sesuai kebutuhan operasional.

Data transaksi dapat disimpan selama diperlukan untuk kebutuhan administrasi, layanan pelanggan, keamanan, serta kewajiban hukum atau akuntansi yang berlaku.

8. Hak dan Permintaan Pengguna

Jika Anda ingin menanyakan, memperbarui, atau meminta penanganan terkait informasi pribadi yang pernah diberikan kepada kami, silakan menghubungi:

support@edukasikeluarga.id

9. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Website dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran. Penggunaan layanan tersebut dapat tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini.

11. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi atau penggunaan data, silakan hubungi:

support@edukasikeluarga.id